家政服務(wù),我見過最痛心的一幕: 如何選好北京正規(guī)XX縱火慘案后,很多陌生人自發(fā)前去悼念。有一個跟小兒子年紀(jì)相仿的小男孩送花,林爸爸蹲下身沒有直接拿過花,而是握住他的手,然后又輕輕摸了摸他的頭。 而身后是自己那三個活潑可愛孩子的靈堂,不忍想象,那一刻林爸爸的內(nèi)心有多悲涼。 親人已逝,再多的犯罪心理分析、鋪天蓋地的聲討也無法讓時間倒流。只希望盡快查明真相,討回公道,嚴(yán)懲罪惡,讓傷痛減輕點(diǎn)。 慘劇過后,社會又能得到什么教訓(xùn)?今天我們認(rèn)真點(diǎn)來說一說此問題。 6月22日,杭州一座高檔住宅燃起熊熊大火。一位母親和三個孩子不幸葬身火海,兇手竟是平日里誠心相待的保姆!此案件震驚了全國,影響巨大。 為何朝夕相處的保姆會做出如此喪盡天良的事情?“農(nóng)夫與蛇”、“引狼入室”等詞語輪番出現(xiàn)在各大媒介報道和輿論里。接著有人指出保安失職,樓房設(shè)計(jì)疏漏,消防系統(tǒng)老舊,物業(yè)疏忽職守.....間接成了“幫兇”,一時間眾說紛紜。 然而不能否認(rèn)的一點(diǎn)是:這場悲劇的源頭,在于保姆莫某點(diǎn)燃的那本書!!!在于長久以來內(nèi)心貪婪、無知的一把火!!!簡直就是一種心理變態(tài),恨別人比她好,不擇手段地奪取。沒有一絲良知,不懂感恩也罷,居然還起殺心! 被捕后,她還有臉透露說女主人在火災(zāi)發(fā)生時,還大聲呼喚她:“發(fā)生火災(zāi)了,你趕快逃走!”.....不知道莫某那一刻是否后悔過.... 對于這樁悲劇,雇傭莫某的家政公司難道就不必承擔(dān)責(zé)任?一個德行低劣的人,竟能光明正大地獲得高檔的勞務(wù)雇傭關(guān)系。這樣的家政市場怎么如此混亂! 看似樸實(shí)的莫某,實(shí)則早已沉溺賭海十余年、負(fù)債累累。早年她坑害了身邊人,被迫逃離家鄉(xiāng)。家庭分崩離析,眾叛親離。她更有違法犯罪的記錄! 而這家政公司居然沒有查驗(yàn)身份,直接促成雇傭關(guān)系!這是極其的不謹(jǐn)慎,不負(fù)責(zé)!受害者一家恰恰在信用驗(yàn)證缺失、道德淪喪的莫某手下成為了犧牲品。 招人門檻有多低:會做飯,會帶孩子,勤勞能干就行,再經(jīng)過簡單篩選就可以上崗服務(wù)?!然而一旦放松了對道德的審查,就難以估計(jì)有可能造成的后果。沒有對任何違法犯罪記錄零容忍,沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),就有隱藏的兇機(jī)! 如何選好家政服務(wù),避免悲劇重演?有何標(biāo)準(zhǔn)? 1.嚴(yán)格篩選,零容忍不良記錄 一個陌生人來到你家做保姆,照顧你和你最親近的人,不管她以后表現(xiàn)有多優(yōu)秀都是后話,最重要的是這個陌生人從一開始,就要帶有保障光環(huán)! 先是保姆的身心素質(zhì)要保障,才不會做出太出格的事;再者才是技能上的保障,關(guān)乎服務(wù)品質(zhì)。選擇一家靠譜的家政公司是關(guān)鍵,不輕易聽信中介公司的說辭。 北京正規(guī)家政服務(wù)公司維佳是升級版的“保姆”,是公司制保姆,所有服務(wù)人員都要持健康證或體檢報告、心里測評報告才能通過初期考核,更有保障更安全。這也是一種肩負(fù)社會責(zé)任的表現(xiàn),從源頭切除隱患。 2.及時反饋,密切關(guān)注服務(wù)動態(tài) 有些問題相處后才發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生。比如保姆給你家服務(wù)時,遇到了難題,或她自身生活里有了壓力等都可能會導(dǎo)致情緒變動,影響服務(wù)。這時,如果沒有及時好好溝通,和第三方介入開導(dǎo),只會讓矛盾不斷積累。 而北京正規(guī)家政服務(wù)公司維佳“升級版保姆”通過了三重身份驗(yàn)證,隨后還有一系列的技能培訓(xùn)以及考核,通過重重關(guān)卡,才能上崗服務(wù),用服務(wù)質(zhì)量說話,客戶都很滿意,不需要監(jiān)控??蛻粝胍煤梅?wù)時,還有團(tuán)隊(duì)支持協(xié)助服務(wù)師升級技能,“回爐培訓(xùn)”。 期間,還有專人和保姆溝通了解其心理活動,并協(xié)助調(diào)整情緒。另一邊,有專屬的管家跟進(jìn)客戶反饋,及時作出相應(yīng)調(diào)整,做到滿意為止。 3. 團(tuán)隊(duì)服務(wù),更能滿足綜合性所需 北京正規(guī)家政服務(wù)公司維佳不是單獨(dú)一個人為家庭服務(wù),服務(wù)師背后有一整個公司團(tuán)隊(duì)做支撐,更有保障更靠譜,升級版?zhèn)鹘y(tǒng)保姆。1+1+N的模式,最大限度滿足家庭生活綜合需求:專屬管家、家政服務(wù)師、營養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)、專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)、健康管理團(tuán)隊(duì)... 也不像傳統(tǒng)保姆那樣,只會簡單的一些功能:做飯,搞衛(wèi)生,帶孩子等。北京正規(guī)家政服務(wù)公司維佳的升級版“保姆”是一個團(tuán)隊(duì)!只為提供好服務(wù)。就做飯一事上,北京正規(guī)家政服務(wù)公司維佳住家服務(wù)師可以做多種菜色,如果客戶有特別的要求,還有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)幫助服務(wù)師提升技能,甚至有專人上門幫忙。 做到安全,還做到安心! 總之,“找保姆”這事一定要嚴(yán)謹(jǐn)!拒絕雇用來路不明,沒有嚴(yán)格篩選,沒有服務(wù)規(guī)范的保姆。要在靠譜的家政公司請保姆,多一份,多一份放心! |
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《中國式管家》在北京成功舉辦發(fā)布會,北京家政行業(yè)協(xié)會秘書長徐化愚、北京母嬰服務(wù)協(xié)會秘書長王海波到場祝賀。 發(fā)布會現(xiàn)場,該書作者張冉不僅帶來了新書,也與到場的嘉賓和媒體共同探討了何為“高端家政服務(wù)”。
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